Вопрос - ответ

Ответ:

Негативным последствием просроченной оплаты станет отображение "задвоенной суммы" к оплате в следующем платежном документе. Ввиду того, что поступивший платеж не сможет быть своевременно обработан и учтен при формировании новой квитанции, абонент не увидит совершенной оплаты в следующем документе.

При этом средства вероятнее всего уже будут зачтены на лицевой счет.

Для своевременного контроля начислений, учета оплаты, формирования квитанций и передачи показаний приборов учета потребления рекомендуем использовать личный кабинет абонента РИРЦ с привязкой лицевого счета к учетной записи.

Поступление денежных средств на лицевой счет абонента для авторизованных пользователей отображается в личном кабинете.

Ответ:

Да, возможно, для этого сообщите корректные показания лично — нашему сотруднику на абонентском участке РИРЦ, либо удаленно — письмом на электронную почту bryansk@rirc.ru. В обращении укажите следующую информацию: свой адрес, номер лицевого счета, актуальные данные по прибору(ам) учета.

Ответ:

Передача показаний приборов учета воды непосредственно через сервисы ООО "РИРЦ" Брянской области доступна следующими способами:

через пункты приема платежей (https://t.me/rirc32/100) — кассир, принимая квитанцию с указанными в ней объемами потребления для оплаты, заносит в базу текущие данные счетчика(ов). Плательщику следует лишь предварительно корректно записать значения, соответствующие приборам учета;

через личный кабинет абонента (https://lk.rirc.ru/) — после авторизации учетной записи абонентом текущие показания приборов учета заносятся в режиме онлайн в поле для каждого счетчика в отдельности (вместо физической записи данных в квитанцию);

по телефону — достаточно позвонить по номеру 8(4832)599-103 (доб.1) и внести данные (через клавишный набор телефона или при помощи голосового ввода). Рекомендуем заблаговременно приготовить квитанцию, чтобы ввести номер лицевого счета (при необходимости).

О возможности и качестве передачи данных показаний приборов учета сторонними организациями и/или сервисами уточняйте у сотрудников этих организаций.

Ответ:

Доставка единого платежного документа (ЕПД) в почтовый ящик является основным способом получения. Такая доставка квитанций осуществляется, как правило, в течение первых десяти дней месяца.

При необходимости восстановления ЕПД (выпуск копии) можно на наших абонентских участках при личном обращении.

Обращаем внимание: ООО "РИРЦ" Брянской области не рассылает ЕПД по электронной почте!

Мы предоставляем возможность получения ЕПД в электронном виде после регистрации и привязки лицевого счета в личном кабинете абонента РИРЦ. При этом бумажная квитанция будет по-прежнему доставляться в почтовый ящик.

К сожалению, законодательной нормы, полностью отменяющей физическую квитанцию в пользу электронной, на текущий момент все еще нет.

Ответ:

Выпуск и доставка единого платежного документа (ЕПД), формируемого ООО «РИРЦ» Брянской области, осуществляется с 1 по 10 числа месяца, но по множеству обстоятельств квитанция не может быть получена абонентом своевременно.

Если бумажный платежный документ не был получен (поврежден или утерян), рекомендуем обратиться на абонентский участок РИРЦ. Адреса и графики работы наших абонентских подразделений можно узнать здесь (http://www.rirc.ru/contacts/all-office/). Наши специалисты смогут распечатать квитанцию (при обращении потребуются документы, удостоверяющие личность и подтверждающие право собственности объекта недвижимости).

Свой платежный документ можно формировать в электронном виде, зарегистрировавшись в личном кабинете абонента (https://lk.rirc.ru/login.php#devices). После прикрепления лицевого счета к учетной записи абонентам доступна возможность формирования квитанции. Для этого подойдет квитанция за более ранний период. Сервис также предоставляет возможность передачи показаний.

Ответ:

Средства, внесенные в размере свыше указанного в квитанции РИРЦ, будут находиться на лицевом счете, по которому производилась оплата, и будут учтены в следующем платежном документе. То есть сумма денежных средств к оплате, указанная в квитанции, будет снижена в размере переплаты за следующий отчетный период.

Ответ:

Наша организация не наделена полномочиями по отзыву исполнительных документов. По таким вопросам рекомендуем обращаться в адрес регионального фонда капитального ремонта лично или по телефону.

Ответ:

Получение справки об отсутствии задолженности осуществляется владельцем объекта недвижимости на абонентском участке ООО "РИРЦ" Брянской области при предоставлении документов, подтверждающих личность собственника и права собственности на недвижимость, по которой необходима справка.

Обращаем внимание, что эта услуга является платной! Адреса наших абонентских пунктов можно узнать по ссылке (https://www.rirc.ru/contacts/all-office/).

Ответ:

Рекомендуем проявлять внимательность и корректно обращаться в организации, непосредственно предоставляющие вам соответствующие услуги.

ООО "РИРЦ" не занимается формированием и ведением черных списков, не оформляет и не выдает карты, не составляет стоп-листы -- мы успешно помогаем разобраться в начислениях за жилищно-коммунальные услуги, зарегистрироваться в личном кабинете РИРЦ, произвести оплату различных платежей в своих пунктах приема.

Ответ:

Для получения архивных данных, касающихся начислений РИРЦ и/или совершенных оплат, собственнику жилого помещения необходимо лично обратиться на абонентский участок РИРЦ, при себе иметь документ, подтверждающий личность. Контактные данные всех территориальных управлений и клиентских офисов размещены на нашем сайте в разделе АБОНЕНТАМ ЖКУ.

Ответ:

Простая «поверка счетчика», а точнее «поверка индивидуального прибора учёта» — комплекс операций, выполняемых в целях подтверждения соответствия средств измерений метрологическим характеристикам, а именно, соответствию допустимой точности измерений.

Выполнять поверку счетчиков необходимо для того, чтобы не переплачивать за потребляемые ресурсы: при истечении даты поверки начисление осуществляется по «тарифу», либо прибор учета отображает некорректные данные объема потребляемых ресурсов.

Ответ:

Изменения информации о собственнике или корректировка его данных в платежном документе, изменение числа проживающих (зарегистрированных) граждан в едином платежном документе (квитанции за ЖКУ) производится при личном обращении о соответствующем событии на абонентском участке РИРЦ.

Контактные данные всех территориальных управлений и клиентских офисов размещены на сайте www.rirc.ru в разделе АБОНЕНТАМ ЖКУ.

При личном посещении офиса для корректировки понадобится предоставить следующие документы:

паспорт собственника (или нанимателя) жилого помещения;

правоустанавливающие документы на жилое помещение (свидетельство о государственной регистрации права, либо выписка из Единого государственного реестра недвижимости об основных характеристиках и зарегистрированных правах на объект недвижимости (выписка из ЕГРП/ЕГРН), для нанимателей — ордер, либо договор социального найма жилого помещения).

Ответ:

Эту информацию предоставляют:

расчетно-кассовый центр, осуществляющий предъявление населению платы за коммунальные услуги;

управляющие организации (ТСЖ, ЖК, ЖСК), которые заключили договор на предоставление коммунальных ресурсов с ресурсоснабжающей организацией;

ресурсоснабжающие организации, осуществляющие предоставление коммунальных услуг потребителям по заключенным с ними договорам;

органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющие полномочия в области государственного регулирования тарифов.

Ответ:

Плата за жилое помещение не зависит от количества зарегистрированных на его площади человек. Жилищный кодекс Российской Федерации устанавливает, что собственники квартир обязаны нести расходы по содержанию общего имущества многоквартирного дома согласно своей доле в праве общей собственности. Это доля пропорциональна размеру общей площади квартиры (ст. 39, 42 ЖК РФ). Таким образом размер платы за содержание жилья устанавливается на квадратный метр.

Оплата за отопление рассчитывается исходя из занимаемой площади жилья. При наличии коллективных приборов учета теплоэнергии в расчет платы за отопление принимаются среднемесячные показатели за предыдущий год, с последующим перерасчетом в конце года. Платежи за другие коммунальные услуги (холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, газоснабжение) осуществляются по показаниям приборов учета. При их отсутствии платеж рассчитывается исходя из нормативов потребления каждого вида услуг на человека, установленных уполномоченным государственным органом.

Ответ:

Плата взимается за следующие коммунальные услуги (часть 4 ст. 154 Жилищного кодекса РФ):

горячую и холодую воду;

отведение сточных вод (в том числе вывозная канализация);

электрическую энергию;

газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах);

тепловую энергию (в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления);

обращение с твердыми коммунальными отходами.

Холодная вода, горячая вода, электрическая энергия, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме входит в состав платы за содержание жилого помещения, при условии обслуживания многоквартирного дома управляющей организацией (ТСЖ, ЖК, ЖСК).

Ответ:

В соответствии с п. 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (постановление Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491) в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме: межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, чердаки, технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, оборудование. Собственники помещений обязаны нести бремя расходов на содержание общего имущества соразмерно своим долям в праве общей собственности на это имущество, независимо от того на каком этаже оно расположено.

Ответ:

Инвалиды относятся к категории федеральных льготников и получают компенсации в сфере ЖКХ соответствии с федеральным законом от 24.11.1995 г. N181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в РФ", в дальнейшем по тексту – Федеральный закон N181.

Статья 17 Федерального закона N181 устанавливает:

Инвалидам I и II групп, детям-инвалидам, гражданам, имеющим детей-инвалидов, предоставляется компенсация расходов на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, но не более 50 процентов указанного взноса, рассчитанного исходя из минимального размера взноса на капитальный ремонт на один квадратный метр общей площади жилого помещения в месяц, установленного нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации, и размера регионального стандарта нормативной площади жилого помещения, используемой для расчета субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

Ответ:

Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления многоквартирным домом. К компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме относится:

принятие решений о реконструкции многоквартирного дома (в том числе с его расширением или надстройкой), строительстве хозяйственных построек и других зданий, строений, сооружений, ремонте общего имущества в многоквартирном доме;

принятие решений о пределах использования земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, в том числе введение ограничений пользования им;

принятие решений о передаче в пользование общего имущества в многоквартирном доме;

выбор способа управления многоквартирным домом;

другие вопросы, отнесенные Жилищным Кодексом РФ к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.

Порядок и процедура проведения общего собрания собственников жилья регламентированы Жилищным Кодексом РФ. В соответствии со статьей 46 Жилищного Кодекса РФ в ходе проведения собрания оформляется протокол с решениями, принятыми не менее 2/3 голосов от общего количества голосов собственников многоквартирного дома.

Инициировать проведение общего собрания собственников жилых помещений вправе любой собственник помещений.

При наличии протокола общего собрания собственников жилых помещений многоквартирного дома, на котором принято решение большинством голосов о выборе способа управления многоквартирным домом управляющей компанией или ТСЖ, необходимо зарегистрировать данное юридическое лицо в Инспекции Федеральной налоговой службы России по своему району города Екатеринбурга, заключить договоры на обслуживание с собственниками жилых помещений, заключить договоры с поставщиками коммунальных услуг.

Ответ:

В соответствии с п.1 статьи 44 и 46 Жилищного кодекса Российской Федерации общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления многоквартирным домом. Решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме принимаются большинством голосов от общего числа голосов, принимающих участие в данном собрании и оформляются протоколами. Инициатором проведения собрания может быть любой собственник помещения.

Ответ:

В статье 15 Жилищного кодекса Российской Федерации жилым помещением признается изолированное помещение, которое является недвижимым имуществом и пригодно для постоянного проживания граждан (отвечает санитарным и техническим правилам и нормам, иным требованиям законодательства). Общая площадь жилого помещения состоит из суммы площадей всех его частей, включая помещения вспомогательного использования, предназначенные для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием, за исключением балконов, лоджий, веранд и террас.

Таким образом, балкон и лоджия не входят в отапливаемую площадь жилого помещения, а ванная и туалет – входят.

Ответ:

В соответствии с действующим законодательством температура в жилых помещениях не должна быть ниже 18 градусов по Цельсию, а в угловых комнатах не ниже 20. Если вы пришли домой, а в квартире холодно, первое действие - обратиться в свою обслуживающую (управляющую) организацию. Важно добиться, чтобы ваше обращение было зафиксировано. Для этого необходимо знать, что обслуживающая организация обязана фиксировать с записью в специальном журнале как письменные, так и устные обращения граждан и проинформировать о регистрационном номере поданной заявки. С этого момента начинается отчет времени для принятия мер.

Если требуется установить причины - к вам должны прийти с проверкой. Иногда достаточно бывает сделать элементарные вещи - утеплить двери, заклеить окна. Если квартира защищена, а в ней все равно холодно, делаются необходимые замеры. Проверяется температура теплоносителя на вводе в здание. И выясняется, в чем дело: виноват поставщик тепла (экономит на топливе) или, может быть, не промыта система отопления и нет нормальной циркуляции воды в трубах, или где-то по трассе произошла авария и потеря тепла. В любом случае причины устанавливаются и устраняются.

Если время идет, а результата нет, следующий этап - обращение в Государственную жилищную инспекцию. В настоящее время данный орган обладает полномочиями по привлечению как юридических, так и должностных лиц к административной ответственности. При обращении в инспекцию необходимо к заявлению в письменном виде прикладывать результаты рассмотрения ваших заявок обслуживающей организацией.

Параллельно можно отстаивать свои интересы и через суд. Причем предъявлять претензии можно как коммерческим организациям, не выполняющим свои обязательства по договору о предоставлении услуг, так и в отношении чиновников - за бездействие.

Ответ:

В соответствии с Жилищным кодексом РФ в многоквартирном доме жильцам на правах собственности принадлежат не только квартиры (жилые помещения), но и общее имущество в таком доме. При этом доля в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме собственника помещения в этом доме пропорциональна размеру общей площади указанного помещения. Следовательно, собственник обязан содержать в надлежащем состоянии как жилое помещение (квартиру), так и участвовать в содержании общего имущества. Для этого, руководствуясь Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме...» утвержденными постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 собственники на общем собрании должны определить состав общего имущества в доме и утвердить тариф на содержание и ремонт жилого помещения. Необходимо отметить, что данный тариф распространяется только на общее имущество собственников, к которому относятся, например: полностью система отопления, в том числе в жилом помещении с учетом отопительных приборов, система водоснабжения, включая стояки и ответвления до первого запорного устройства (включительно), система канализации, включая стояки и выпуски. Другими словами если рассматривать только инженерные коммуникации, то к общему имуществу будет относиться все механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения (квартиры).

Следовательно, все, что не входит в состав общего имущества и находится внутри жилого помещения, должно содержаться не за счет установленного и оплачиваемого в квитанции тарифа на содержание и ремонт, а за счет жильцов данного жилого помещения (собственника либо нанимателя). При этом если вы являетесь собственником жилого помещения, то все затраты связанные с ремонтом либо заменой смесителя должны осуществляться за ваш счет. Если вы наниматель необходимо обратить внимание на условия договора социального найма между вами и собственником. Как правило, по условиям таких договоров работы, относящиеся к текущему ремонту, выполняет наниматель, а все, что связано с капитальным ремонтом либо заменой оборудования должен производить собственник за свой счет.